よくある質問

Q.届くのは完成品ですか？

A.いいえ、ご自身で刺繍して仕上げていただく刺繍キットです。布・刺繍糸・針・オリジナル図案など、作品づくりに必要な材料をセットにしてお届けします。

Q.キットには何が入っていますか？

A.商品ごとに異なります。各商品ページの「CONTENTS　キット内容」をご確認ください。刺繍枠やはさみなどの道具は、記載がない場合は含まれていません。

Q.刺繍が初めてでも作れますか？

A.はい。すべての商品に「LEVEL 1〜4」の難易度を表示しています。初めての方には LEVEL 1　はじめての方に のキットがおすすめです。多くのキットには、刺し方や仕立て方を解説する動画（QRコードで視聴）が付いています。

Q.糸は誰が選んでいますか？

A.400色以上の刺繍糸の中から、作家・山本見加子が作品ごとに一色ずつ選んでセットにしています。

Q.「図案PDFのみ」とは何ですか？

A.布や糸などの材料を含まない、図案だけの商品です。お手持ちの布や糸でアレンジしたい方におすすめです。

Q.図案PDFはいつ届きますか？

A.ご購入後、ご登録のメールアドレスへ自動で送信されます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q.送料はいくらですか？

A.通常アイテムは全国一律 600円(税込)（レターパックプラス・追跡あり）、ヒトハリ綴りは全国一律 240円(税込)（クリックポスト・追跡あり）です。通常アイテムと一緒にご注文の場合は同梱し、送料は600円(税込)のみとなります。

Q.いつ届きますか？

A.ひとつひとつ準備しているため、ご注文確定から約1週間で発送いたします。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

Q.お届け日時の指定はできますか？

A.通常は日時指定なしで発送しております。ご希望がある場合は、ご購入前に お問い合わせ からご連絡ください。

Q.返品や交換はできますか？

A.商品に傷や不具合があった場合は、到着から5日以内にご連絡いただければ、新しい商品との交換または修理で対応いたします（送料はこちらで負担します）。お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。詳しくは 返品・交換について をご覧ください。

Q.ワークショップはありますか？

A.兵庫県と大阪府で刺繍のワークショップを開催しています。ご予約は Instagram のDMで承っております。

Q.ほかに質問があるときは？

A.お問い合わせフォーム からお気軽にご連絡ください。